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昨日，零点研究咨询集团发布的一份调查报告显示，在中国城市地区，占10%的市民有过网上购物经历，但表示“经常在网上购物”的仅有1.4%，主要购买的是书籍、音像影碟等文化制品。 调查结果显示，表示“经常在网上购物”的市民比例有1.4%，加之曾有过网上购物经历但频率很少的市民，总共比例达到10%，他们选择网上购物的心理是追求时尚。购买的商品主要集中在文化制品上，其中，书籍和音像影碟制品两大类最多，分别达30.1%和15.0%。 网上购物的主流群体是18-29岁的高学历群体，对于网上购物的信任度也相对较高，而30-50岁的中等学历者认为网上购物不大可靠，他们担心的问题主要集中于担心个人信息得不到保护、送货是否准时、有没有售后服务等问题。 据了解，这个结果是零点研究咨询集团，历时一年对全国3243名城市居民进行的调查。有近五分之一的市民不知道网上购物这回事情，超过六成的市民虽然知道有网上购物这种购物途径，但并没有去尝试过，只是持观望的态度。 | 
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