淘宝网上购物遭遇“黑店”　　

　　在淘宝网上的“小虎通讯店”购买手机，卖家要求至少需要支付一半的货款，可买家不曾料想，款汇出去后手机却迟迟不见踪影。而卖家以需要5000元保证金等借口，让买家不断地往指定账户汇钱，但手机送达时间却一拖再拖，最后竟没有了音讯。近日，3名读者接连致电晨报热线，反映自己在淘宝网“小虎通讯店”购买手机时遭遇的骗局。

　　6月16日，刘先生在淘宝网“小虎通讯店”看中了一款诺基亚6681，当时网上的标价是2200，比市场价便宜近一半。刘先生根据网上提供的联系电话，与卖家徐先生取得了联系，刘先生提出希望一手交货一手交钱。刘先生话音未落，卖家赶紧打断，提出如果刘先生有购买的诚意，就一定要先支付至少一半的货款到指定的账户。于是刘先生将1100元货款汇入了卖家提供的955998068151121××××账户，用户名为廖某。按照卖家的承诺，手机在当晚18时就应该送到刘先生指定的地点。

　　可手机还没有送到的时候，自称是送货司机的人打电话给买家，称因为所卖手机是走私产品，为了避免风险，买家一定要先支付5000元的保证金，否则按照公司的规定就没办法送货。刘先生觉得自己购买的手机全价才2200元，而现在保证金却要5000元，加上先前已经支付的1100元预付款，可以买3个手机了，刘先生不答应卖家的要求。但对方却一再强调，没有保证金肯定不送货，在买卖双方一番讨价还价后，双方最终确认保证金的数额为2000元。刘先生当天在邮政储蓄所将2000元的保证金汇入了其指定的60397000320003××××账户，用户名依旧为廖某。当天下午，由于迟迟等不到卖家送来的货品，刘先生拨打“小虎通讯店”的联系电话却一直没人接听。此时，刘先生才意识到自己上当了。

　　6月17日，刘先生意外拨通了那名自称司机的手机，但对方坚持声称由于刘先生支付的保证金金额没有达到5000元，因此老板不肯发货。但刘先生提出既然当初卖家已经同意了2000元的保证金，就应该信守承诺。对方始终以各种理由搪塞，只字不提送货一事。

　　无独有偶，戴先生上周在淘宝网“小虎通讯店”购买一款诺基亚手机时，也碰到了类似情况。他按照对方的要求，将720元货款汇入账号为140885990110144××××的账户，用户名也是廖某，对方在送货前也提出要交5000元的保证金。戴先生这时就醒悟，原来这家网上小店骗了自己。

　　昨天上午，读者张先生告诉记者，自己上周在淘宝网的“阿元手机店”购买手机时也曾被骗，对方的行骗方式与“小虎通讯店”几乎一样。后来他在查询卖方给自己的来电记录时，意外发现了其中的一个号码与“小虎通讯店”在网上留下的联系电话完全吻合，而接电话者所用的口音都是广东口音。张先生认为“阿元手机店”和“小虎通讯店”是同一伙人所开设。

　　在发现自己在淘宝网上购物受骗后，3人都向淘宝网的客户服务中心进行了投诉，工作人员表示在查实后一定会对这两家店进行处理。

　　记者调查

　　两家店都不能货到付款

　　根据读者提供的信息，记者在淘宝网上找到了“小虎通讯店”和“阿元手机店”，创建时间分别为6月13日和6月15日，地址分别为江苏南京和空缺，信用指数均为0。由于无法从网上获得这两家店更详细的信息，记者按照网上留下的联系电话，与这两家店进行了对话。

　　“小虎通讯店”接电话的是一名自称姓徐的先生，当听说记者想购买他的手机，立即夸耀起来：“我的手机都是港版行货，走私的，可提供保修。”当记者提出希望货到付款时，卖家的语气立即变得强硬起来，我们这里必须先支付货款，当记者表示不同意先期全额支付货款时，卖家先是打听了一下记者所处的区县，当得知是在杨浦区时，对方同意先支付一半货款，货物将在3个小时内送到。

　　当听到记者说自己的朋友在该店购买手机遇到了被骗的事情时，徐先生立即予以否认，强调自己作为商家绝对不会做出收了钱不发货的事情。这个电话似乎引起了对方的警觉，从昨天下午4时30分开始，“小虎通讯店”的联系电话就一直处于无人接听状态，随后就是自动呼叫转移。

　　记者随后拨通了“阿元手机店”联系电话，自称是何小姐的人证实，自己公司销售的是港版的行货，提供1年的全国联网保修。谈及发票一事，她表示自己可以开具单位名为“丰颜”的销售发票，公司是一家在上海注册的单位。她告诉记者，如果想购买公司的手机，必须先支付货款，否则公司无法开具提货单。记者想知道公司的具体工作地点，以便上门取货，但对方解释说，公司出售的是走私手机，因此办公地点不便对外透露。

　　记者提出有人曾经在他们店购买手机，但货款汇出后，一直没有拿到货品，这位小姐矢口否认，她坚持认为一定是记者搞错了店名，自己店的信誉一直很好，不可能发生这样的事情。

　　淘宝网表态：一旦查实将关闭网上店铺

　　昨天下午，记者从淘宝网方面获悉，经过资料查询，“小虎通讯店”提供给两名消费者的账户和用户名与这家网上店铺在网站登记的账户并不一致。客户服务部证实，这家店铺曾3次被投诉。

　　淘宝网公关部的陶先生表示，由于目前尚无客户投诉该店存在欺骗行为，因此暂时无法对该店进行处罚。一旦投诉的行骗事实得到确认，网站将采取关闭店铺等相关措施。由于3名消费者在付货款时，都没有使用“支付宝”，因此网站无法直接给予赔付，但会协助有关当事人通过相关部门追讨货款。

　　行业协会说法：网站应该联手建立诚信

　　据上海市电子商务行业协会秘书长裔勇介绍，今年以来，该协会已经收到有关网上购物的投诉200余起，主要集中在款到不发货和网上展示的货物与实际收到的货物不相同。目前网上店铺的交易中存在一些欺骗行为，网站从监管和身份认证等各方面都应该加强管理，特别是需要建立一套完整的“卖家诚信登记”系统，将一些不诚信的卖家彻底清除。当然，消费者也要提高自我保护意识，对于网上超低价的商品更要特别留心，以免落入骗子的圈套。

　　裔勇告诉记者，目前在网上购物这一行业中，国内外的差异相当大。国外的网上店主非常害怕出现款到不给货的情况，因这一行为将可能影响到个人在贷款购房和日常消费方面的诚信。但在中国，在网站开店骗取钱财的现象仍屡禁不止，主要是因为我们缺乏相应的监管机制。曾经有人提出对于在网上开店的人要让其先交纳一定的押金在网站服务处，但从实际运行的角度来说，操作的效果很不理想，有些网站为了给予受骗的消费者赔偿，一年要花去几十万元。（晨报热线记者 郭文）

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